1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Smyrna Bilgi Teknolojileri ve Destek Hizmetleri tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
- Ticaret Unvanı: Smyrna Bilgi Teknolojileri ve Destek Hizmetleri
- Adres: Adalet Mah. 2131/12 Sok. No 4 Kat 1 D.1, Bayraklı / İzmir
- Telefon: +90 542 767 00 29 / +90 232 423 41 45
- E-posta: bilgi@smyrnateknoloji.com.tr
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, aşağıdaki otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitemiz üzerindeki iletişim formları
- E-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları
- Çerezler ve benzeri teknolojiler
- İş başvuru formları
- Yüz yüze görüşmeler ve toplantılar
- Sözleşme süreçleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
- Meşru menfaatler için zorunlu olması
3. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
3.1 Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- Unvan / pozisyon
3.2 İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgileri
- Şirket adı
3.3 Dijital Veriler
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- İşletim sistemi bilgileri
- Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
- Çerez verileri
- Oturum bilgileri
3.4 Müşteri İşlem Bilgileri
- Fatura ve ödeme bilgileri
- Hizmet talepleri ve kayıtları
- Teknik destek kayıtları
- Sözleşme bilgileri
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Bilgi teknolojileri hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
- Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Teklif hazırlanması ve sunulması
- Teknik destek hizmetlerinin sağlanması
- Talep ve şikayetlerin takibi
- Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İş sürekliliğinin sağlanması
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Web sitesi performansının analiz edilmesi
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
5.1 Yurt İçi Aktarım
- İş ortakları ve çözüm ortakları (hizmet ifası kapsamında)
- Hukuk danışmanları ve mali müşavirler
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
- Denetim firmaları
5.2 Yurt Dışı Aktarım
- Bulut hizmet sağlayıcıları (Microsoft Azure, Google Cloud vb.)
- Analitik ve performans hizmetleri (Google Analytics)
- E-posta hizmet sağlayıcıları
Yurt dışına veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yeterli korumanın bulunduğu ülkelere veya açık rızanız dahilinde gerçekleştirilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri içerisinde saklanmaktadır:
- Sözleşme verileri: Sözleşme süresi + 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu)
- Fatura ve muhasebe verileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- İletişim formu verileri: 2 yıl
- Çerez verileri: Çerez türüne göre değişken (bkz. Çerez Politikası)
- Web sitesi log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
Saklama süreleri sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel verileriniz KVKK'ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği Önlemleri
Smyrna Bilgi Teknolojileri olarak kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
7.1 Teknik Tedbirler
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletim güvenliği
- Güvenlik duvarı (Firewall) koruması
- Erişim kontrol mekanizmaları ve yetkilendirme
- Düzenli yedekleme prosedürleri
- Sızma testleri ve güvenlik taramaları
- Anti-virüs ve anti-malware çözümleri
- Log kayıtlarının tutulması ve izlenmesi
7.2 İdari Tedbirler
- Çalışanlara kişisel veri koruma eğitimi
- Gizlilik sözleşmeleri
- Veri işleme envanteri
- Kişisel veri saklama ve imha politikası
- Düzenli denetimler
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:
9.1 Yazılı Başvuru
Kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte, ıslak imzalı dilekçenizi aşağıdaki adrese elden veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz:
Adres: Adalet Mah. 2131/12 Sok. No 4 Kat 1 D.1, Bayraklı / İzmir
9.2 E-posta ile Başvuru
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden veya güvenli elektronik imzalı olarak bilgi@smyrnateknoloji.com.tr adresine başvurabilirsiniz.
9.3 Başvuru Süreci
- Başvurularınız, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
- İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
- Başvurunuzda ad, soyad, TC kimlik numarası (yabancılar için pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve talep konusu bilgileri belirtmeniz gerekmektedir.
10. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na Şikayet Hakkı
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabın tarafınıza tebliğinden itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
- Web sitesi: www.kvkk.gov.tr
- Adres: Nasuh Akar Mah. 1407. Sok. No:4, 06520 Çankaya / Ankara
11. Aydınlatma Metninde Değişiklik
İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.
12. İletişim
KVKK kapsamındaki tüm soru ve talepleriniz için:
- Smyrna Bilgi Teknolojileri ve Destek Hizmetleri
- Adalet Mah. 2131/12 Sok. No 4 Kat 1 D.1, Bayraklı / İzmir
- Telefon: +90 542 767 00 29 / +90 232 423 41 45
- E-posta: bilgi@smyrnateknoloji.com.tr
- Web: smyrnateknoloji.com.tr